平素よりGTNをご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
この度、2021/5/18（火）に実装致しましたGTN業務支援システム『ＨＯＮＥＳＴ（オネスト）』サポート依頼機能において
不具合が発覚し一時サービスをご利用いただけない・ご依頼の受付が正常に受付できない状況が発生いたしました。

GTN業務支援システム『ＨＯＮＥＳＴ（オネスト）』よりサポート依頼を頂きました件につきまして、
大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
現在、順次生活サポート部にて対応しご報告させて頂いております。

なお、現在は復旧しており、サポート依頼機能を通常通りご利用頂ける状態です。
また当障害におけるお客様の個人情報の流出は発生しておりません。


今後、同様の事象が発生いたしません様、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。

2019/11/29より機能を停止しておりました「サポート依頼」機能について
この度、復旧致しましたのでお知らせ致します。

長らくご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

操作手順につきましては、当サイトにログイン頂き
「各種書式ダウンロード」→「1_当サイトの利用マニュアル」【HONEST】操作説明書（90ページより）
ご確認ください。

平素よりGTNをご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。

本年5 月の代位弁済請求期日ですが、通常通り10日を代位弁済の請求期日とさせていただきます。

■5 月分賃料等の代位弁済請求の期限：2021 年5 月10 日（月）

営業部本部、保証審査部、生活サポート部等、保証関連部門は通常通り営業を行っております。
代位弁済請求は以下の通り、ご活用くださいますようお願い致します。

①HONEST（当システム）
https://honest.gtn.co.jp/

②書面をダウンロード：代位弁済請求につきまして弊社HPより「代位弁済請求書」をご利用ください。
https://www.gtn.co.jp/wp-content/uploads/2020/07/trustnet21_daii2020_0707_2.pdf

※各種金融機関都合により引き落とし結果が判明しないなどの特別な事情があり、請求が遅れてしまう場合につきましては、
4 月中にあらかじめ弊社、営業担当にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
株式会社グローバルトラストネットワークス
営業部本部 外国人共生ソリューション部
東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク 池袋ビル2F
電話番号：03-5956-4111
営業時間：10:00～18:30

お詫び　各言語の保証委託契約書に関して、不具合が確認できましたので一時的にご利用が出来なくなっております。
復旧次第ご案内させていただきます。

当システムに初めてログインされる方は、「初めてログインされる方はこちら」より
パスワードを設定頂きますようお願い致します。

「代位弁済請求管理」「審査進捗確認ページ」でご利用頂いておりましたパスワードについても
リセットしておりますので、大変お手数ではございますが改めて設定の程、宜しくお願い致します。

※パスワードをお忘れの方は、弊社　法人営業部（TEL03-5956-4111）までご連絡ください。
（営業時間　10：00～18：30　※年末年始除く）
※土曜日・日曜日・祝日は翌営業日のご案内となる事がございますので、予めご了承ください。