平素より、弊社保証をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日AM8;00からの緊急メンテナンスは無事に終了いたしました。

このたびは緊急メンテナンス実施により、皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと
お詫び申し上げます。

平素より、弊社保証をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日11月21日に発生した一部システムの不具合により、以下の日程で30分から1時間程度
の緊急メンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス実施日程】
2023年11月22日（水）AM8:00～AM10:00の間

※メンテンナンス中はHONESTへログインできない場合がございます。
※作業状況により、終了時刻が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします

平素より弊社をご愛顧いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程にて全社研修のため営業時間を変更いたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■池袋本社・新大久保支店・GTNなんばマルイ店・大阪支店
該当日　　：2023年12月20日（水）
ご来店受付：10：00 ～ 13：00まで
営業時間　：10：00 ～ 14：00

平素より、弊社保証をご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記の時間において
一時停止とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきたく宜しくお願い致します。

【停止対象サービス】
HONESTの全機能

【停止時間】
2023年1月30日（月）22:00～1月31日（火）10:00

拝啓　師走の候、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、年末年始の休業日につきましては、下記のとおり休業とさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

令和4年12月29日（木） 年内最終営業日
令和4年12月30日（金）～ 令和5年1月3日（火） 休業日
令和5年1月4日（水） 年始営業開始日

※休業期間中は、保証審査・生活サポートサービス（24時間365日対応は除く）につきましても休業させていただいておりますのでご了承ください。

休業中のお問い合わせにつきましては、令和5年1月4日（水）以降ご連絡させて頂きます。

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
さて誠に勝手ではございますが、社員研修に伴い下記日程の営業時間を短縮させていただきます。


日付 ： 2022年12月21日（水）
営業時間 ： 10：00～14:00

※14時以降は営業時間外とさせていただきます。


営業時間外に問い合わせ頂きましたメール等のご返答は、翌日以降、順次行ってまいります。
ご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承下さい。

代理店様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

平素よりGTNをご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
この度、ログイン後のトップ画面にチュートリアルを設置いたしましたのでご案内いたします。
各メニューの機能のお問合わせを多く頂戴しておりましたことから、各メニューで操作い
ただける機能等の紹介をガイドツアーとしてご紹介しております。
なお、チュートリアルは初回ログイン後に1度だけ表示となります。
また、すでにログインされている場合もチュートリアル設置後に1度目ログインにて表示
されますのであらかじめご了承ください。
今後も利用しやすく充実したサイトを目指して参ります。
何卒宜しくお願い致します。

代理店　各位
入居者　各位

平素よりGTNをご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。

　現在、弊社生活サポート（多言語コールセンター）において、新規来日の増加に伴いご
依頼が増加し、お客様からのお電話がつながりにくい状況になっております。
また、ご依頼いただきました対応についても、お時間をいただく状況となっております。
お客様には大変ご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

　生活サポート（多言語コールセンター）へのご依頼は以下の方法でも受付をしております。

　　■業務支援システム「HONEST」からのご依頼
　　　「契約」＞サポート「依頼」ボタンをクリック
　　　画面に従い、入力をしてください。
　　　説明資料等があれば添付ファイルを付けることが可能です。

　　■メールでのご依頼　support@gtn.co.jp
　　　承認番号、契約者名、物件名、号室、ご依頼内容を記載の上ご依頼ください。
　　　説明資料等があれば添付ファイルを付けての送信も可能です。

　　■（代理店様）各営業担当へのご連絡
　　　各営業担当の携帯電話またはグローバル保証営業部（03-5956-4111）
　　　※固定電話は音声ガイダンス後、1番を押して下さい。
　　　※受付時間　10:00～18:30（土日除く）

　引き続きより良いサービスをご提供するため、改善を進めてまいります。

平素よりGTNをご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。

本年5 月の代位弁済請求期日ですが、通常通り10日を代位弁済の請求期日とさせていただきます。

■5 月分賃料等の代位弁済請求の期限：2022 年5 月10 日（火）

グローバル保証営業部、審査部、生活サポート部等、保証関連部門は通常通り営業を行っております。
代位弁済請求は以下の通り、ご活用くださいますようお願い致します。

①HONEST（当システム）
https://honest.gtn.co.jp/

②書面をダウンロード：代位弁済請求につきまして弊社HPより「代位弁済請求書」をご利用ください。
https://www.gtn.co.jp/wp-content/uploads/2021/11/trustnet21_daii1105.pdf

※各種金融機関都合により引き落とし結果が判明しないなどの特別な事情があり、請求が遅れてしまう場合につきましては、
4 月中にあらかじめ弊社、営業担当にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
株式会社グローバルトラストネットワークス
外国人住まい事業本部　グローバル保証営業部
東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク 池袋ビル2F
電話番号：03-5956-4111
営業時間：10:00～18:30

※パスワードをお忘れの方は、弊社　グローバル保証営業部（TEL03-5956-4111）までご連絡ください。
（営業時間　10：00～18：30　※年末年始除く）
※土曜日・日曜日・祝日は翌営業日のご案内となる事がございますので、予めご了承ください。