平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、年末年始の休業日につきましては、下記のとおり休業とさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■年内最終営業日
2024年12月29日（日）

■休業日
2024年12月30日（月）～2025年1月3日（金）

■年始営業開始日
2025年1月4日（土）

※休業期間中は、保証審査および生活サポートサービス（24時間365日対応を除く）も
休業となりますので、ご了承くださいませ。

■お問い合わせについて
休業期間中にいただいたお問い合わせは、2025年1月4日（土）以降に順次対応いたします。なお、グローバル保証営業部宛のお問い合わせにつきましては、2024年1月6日（月）以降、順次対応となります。

平素より弊社をご愛顧いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程にて全社研修のため営業時間を変更いたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

該当日　　：2024年12月18日（水）
ご来店受付：10：00 ～ 13：00
営業時間　：10：00 ～ 14：00

平素より、弊社保証をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日AM8;00からの緊急メンテナンスは無事に終了いたしました。

このたびは緊急メンテナンス実施により、皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと
お詫び申し上げます。

平素より、弊社保証をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日11月21日に発生した一部システムの不具合により、以下の日程で30分から1時間程度
の緊急メンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス実施日程】
2023年11月22日（水）AM8:00～AM10:00の間

※メンテンナンス中はHONESTへログインできない場合がございます。
※作業状況により、終了時刻が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします

平素より、弊社保証をご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記の時間において
一時停止とさせて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきたく宜しくお願い致します。

【停止対象サービス】
HONESTの全機能

【停止時間】
2023年1月30日（月）22:00～1月31日（火）10:00

平素よりGTNをご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
この度、ログイン後のトップ画面にチュートリアルを設置いたしましたのでご案内いたします。
各メニューの機能のお問合わせを多く頂戴しておりましたことから、各メニューで操作い
ただける機能等の紹介をガイドツアーとしてご紹介しております。
なお、チュートリアルは初回ログイン後に1度だけ表示となります。
また、すでにログインされている場合もチュートリアル設置後に1度目ログインにて表示
されますのであらかじめご了承ください。
今後も利用しやすく充実したサイトを目指して参ります。
何卒宜しくお願い致します。

代理店　各位
入居者　各位

平素よりGTNをご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。

　現在、弊社生活サポート（多言語コールセンター）において、新規来日の増加に伴いご
依頼が増加し、お客様からのお電話がつながりにくい状況になっております。
また、ご依頼いただきました対応についても、お時間をいただく状況となっております。
お客様には大変ご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

　生活サポート（多言語コールセンター）へのご依頼は以下の方法でも受付をしております。

　　■業務支援システム「HONEST」からのご依頼
　　　「契約」＞サポート「依頼」ボタンをクリック
　　　画面に従い、入力をしてください。
　　　説明資料等があれば添付ファイルを付けることが可能です。

　　■メールでのご依頼　support@gtn.co.jp
　　　承認番号、契約者名、物件名、号室、ご依頼内容を記載の上ご依頼ください。
　　　説明資料等があれば添付ファイルを付けての送信も可能です。

　　■（代理店様）各営業担当へのご連絡
　　　各営業担当の携帯電話またはグローバル保証営業部（03-5956-4111）
　　　※固定電話は音声ガイダンス後、1番を押して下さい。
　　　※受付時間　10:00～18:30（土日除く）

　引き続きより良いサービスをご提供するため、改善を進めてまいります。

※パスワードをお忘れの方は、弊社　グローバル保証営業部（TEL03-5956-4111）までご連絡ください。
（営業時間　10：00～18：30　※年末年始除く）
※土曜日・日曜日・祝日は翌営業日のご案内となる事がございますので、予めご了承ください。